Para a sua viagem transcorrer bem, é importante você estar
atento:
1. Reconfira os dados da reserva assim que receber o seu voucher.
2. Imprima, leia e leve o roteiro detalhado, as Condições Gerais e também o Guia do Viajante disponíveis em nosso site: www.europamundo.com.br.
3. Respeite os colegas de viagem, tente entender e adaptar-se a cultura local, preste muita atenção no guia.
4. Ser paciente, tolerante e pontual é fundamental!
O sucesso da viagem depende de todos os envolvidos, inclusive você. Esteja certo de que quanto melhor você estiver informado, melhor será a viagem!
Prepare-se bem para viajar, aproveite e divirta-se com tudo o que uma viagem de excursão Europamundo pode lhe oferecer de melhor! Com a Europamundo você está entre amigos!
VIAGEM EM EXCURSÃO
EUROPAMUNDO, A MELHOR FORMA DE SE VIAJAR EM EXCURSÃO
Só quem é líder no mercado de excursões pela Europa é que pode mostrar os principais pontos turísticos das grandes, médias e pequenas cidades, com comodidade, flexibilidade, segurança, companhia, orientação, suporte de guias acompanhantes e ainda, oferecer o menor custo x benefício.
Você está no caminho certo!
Tendo tempo, aproveite para visitar vários países em uma única viagem. Circuitos longos proporcionam as visões mais incríveis e abrangentes das diferentes culturas e paisagens européias. Para
seu conhecimento, o custo “dia” da viagem longa é mais econômico que o de uma viagem curta. Se você puder, faça uma longa!
Se o seu objetivo é uma viagem mais tranqüila, prefere conhecer melhor um país, cidade ou região, ou se você já conhece a Europa, recomendamos que faça um ou mais roteiros dos nossos circuitos
regionais, já que as distâncias são menores.
Elaboramos para você a maior programação de roteiros pela Europa, com saídas e lugares garantidos e com muita flexibilidade. Nossos preços também são os mais competitivos e a programação
é repleta de passeios já inclusos.
O seu sonho é visitar adegas de vinho? Passear nos Alpes? Fazer um cruzeiro? Ficar na casa de amigos? Com a Europamundo você também pode!
A Europamundo é a única operadora que permite ao viajante permanecer mais tempo nas cidades ou fazer só a parte do roteiro (setor) que lhe interessar. É isso mesmo! Realize os seus sonhos, permaneça mais tempo nas cidades e faça uma viagem sem correrias. Confira as regras nas páginas 10 e 11.
Em nossas viagens você aproveitará cada minuto do seu tempo, por isso, esteja bem fisicamente. Também temos dias e horários livres para você ir ao museu que desejar, aproveitar um ótimo restaurante,
caminhar pela cidade, descansar, etc.
Muitos Brasileiros participam de nossas viagens, além de pessoas de toda a América Latina, Central, Caribe e México. Você fará novas amizades!
Viajar para a Europa é sempre bom, mas se puder, prefira viajar em datas de baixa temporada, pois além de ser mais econômico, os serviços tendem a ser melhores por haver menos turistas. Os meses
de Maio, Julho, Setembro e Outubro são de altíssima temporada. A Europa é sempre maravilhosa, até no inverno tem seu charme.
Prefira vôo direto sem conexão e vá com pouca bagagem. Não esqueça de fazer um seguro viagem.
Antes de escolher o roteiro, compare as diferenças entre as Séries que os disponibilizam, pois é fundamental para a compreensão dos serviços prestados.
EMBARQUE
VESTUÁRIO E ALIMENTAÇÃO
Vista-se confortavelmente para viajar. Nada de roupas ou calçados apertados, porque podem piorar o inchaço comum em viagens longas.
Alimente-se bem e beba muita água antes de embarcar.
Evite bebidas gasosas ou alcoólicas. Os vôos para a Europa duram, no mínimo, 9 horas.
CHEGADA AO AEROPORTO
Vôos domésticos: Estar no aeroporto pelo menos 1 hora antes do horário de embarque.
Vôos internacionais: Estar no aeroporto pelo menos 3 horas antes do horário de embarque.
Conexão na Europa: Preferencialmente com intervalo de 1 dia, e, no mínimo, 2 horas de intervalo se a conexão for no mesmo aeroporto. O intervalo ideal de 1 dia deve-se ao fato de que nos grandes aeroportos é freqüente haver grandes atrasos e cancelamento de vôos. Você corre o risco de perder o serviço de traslado do aeroporto final para o hotel.
CHECK-IN
Primeiro, dirija-se ao balcão da Receita Federal para registrar os equipamentos eletrônicos que estiver levando.
Em seguida, plastifique a bagagem a ser despachada (mala maior), se desejar.
Dirija-se ao balcão de check-in da Cia, Aérea e apresente o passaporte, a passagem ou o e-ticket (se tiver sido comprada pela Internet) e a bagagem a ser despachada.
Pergunte se sua bagagem irá direto para o destino final. Se não for, será necessário que você pegue a bagagem no primeiro aeroporto
de destino da bagagem e a despache novamente no check-in do seu próximo vôo.
ESPERA E CANCELAMENTOS
ATENÇÃO: Não é responsabilidade da Europamundo a perda de serviços ocasionada por atrasos, cancelamentos ou mudanças nos vôos.
Em qualquer situação que possa atrasar a sua chegada ao destino onde você se incorporará à excursão, você deve informar o transferista ou a Europamundo. A falta desta informação poderá ocasionar a perda do serviço de traslado. A Cia. Aérea não informa aos operadores e agências de viagens sobre a mudança de vôo. Se você não informar, o transferista irá para o aeroporto e a sua ausência gerará o NO SHOW (não comparecimento), impossibilitando um possível reembolso. O fato de informar, não garante que haverá a troca do serviço, dependerá do tempo hábil para a execução.
- Ligue para o transferista (n.º no voucher)
- Se não conseguir, ligue para o telefone de emergência da Europamundo.
- Informe o nome da Cia. Aérea, número do vôo, horário e aeroporto de chegada.
- A Europamundo tentará cancelar e reagendar o traslado, se possível.
Se não for possível o reagendamento:
- Pegue um táxi até o hotel. Pegue no ponto “oficial”. Pergunte onde fica.
- Guarde o recibo do táxi e os tickets de vôo com os novos horários.
- O Agente de Viagens precisará desses documentos para solicitar reembolso da Cia. Aérea.
Obrigações da Companhia Aérea: www.infraero.gov.br
- Acomodar o passageiro em outro vôo da Companhia ou de outra, em no máximo 4 horas.
- Se exceder 4 horas, o passageiro poderá optar por viajar em outro vôo da mesma ou de outra Companhia no mesmo dia ou no dia seguinte.
Neste caso, cabe à companhia:
- Endossar ou reembolsar a passagem;
- Providenciar e custear hospedagem, alimentação, traslado ida e volta hotel/aeroporto;
- Custear despesas com telefonemas decorrentes do atraso.
- Você deve consultar o Agende de Viagens ou a Companhia Aérea sobre tarifas diferenciadas e procedimentos a serem observados em cada caso.
DESEMBARQUE
1. DIRIJA-SE À IMIGRAÇÃO
Na Europa existem 3 estandes de checagem:
EEUU Citizens: para cidadãos da União Européia, portadores de passaporte da união;
British Citizens (se na Inglaterra) ou Local
Citizens: para cidadãos locais;
Others: para cidadãos de outros países.
Na qualidade de turista brasileiro, você deve entrar na fila do estande “Others” ou “Other Countries” ou “Other Citizens”. Acerte o relógio de acordo com o fuso horário.
2. PEGUE A BAGAGEM
Observe que cada esteira recebe a bagagem de determinados vôos. Veja os painéis.
É comum as malas serem extraviadas em vôos. Pode levar dias para localizar e receber.
ATENÇÃO: A Europamundo não se responsabiliza por bagagem ou artigos perdidos, roubados ou esquecidos nos hotéis, aeroportos, aviões, ônibus, etc. A Europamundo não tem como recuperá-los. É sua responsabilidade as providências, contatos e gastos para a recuperação.
Demora na entrega da bagagem:
- Ligue para o transferista;
- Se não conseguir, ligue para o telefone de emergência da Europamundo.
Extravio da bagagem:
- Resolver na hora junto à Cia. Aérea;
- Ligue para o transferista ou para o telefone de emergência da Europamundo informando o ocorrido, caso vá se atrasar;
- Dirija-se ao “Baggage Claim” e preencha o formulário (PIR), pelo que lhe será dado um número de protocolo;
- Caso tenha adquirido um seguro viagem, informe a sua Central de Assistência do extravio e também a Europamundo pelo telefone
de emergência;
- Anote o telefone da Cia. Aérea para ligar posteriormente
Amenize o problema:
Se estiver viajando com alguém, ponha parte de suas roupas na mala dessa pessoa e vice-versa.
Telefones regionais de emergência da Europamundo:
ESPANHA: (+34) 609 007 313
FRANÇA: (+33) 6628 31108
ITÁLIA: (+39) 3497 883 868
PORTUGAL: (+34) 649 269 126
BRASIL: (+55) (41) 8808 4646 ou 88011551
3. LOCALIZE O TRANSFERISTA
Normalmente, o transferista se identificará com uma placa da Europamundo ou com o nome do viajante.
Desencontro com o transferista:
- Não se apavore. Pode ocorrer desencontro.
- Ligue para o transferista
- Se não conseguir, ligue para o telefone regional de emergência da Europamundo
Transporte do traslado:
Privativo ou regular, conforme necessário, por decisão da Europamundo.
Em carro, van, micro-ônibus ou ônibus, conforme a agenda do transferista e o tamanho do grupo. Poderá ser necessário aguardar
outros viajantes.
Serviço do transferista:
IN: deixar você na porta do hotel.
OUT: deixar você na porta do aeroporto mais próxima ao balcão da Cia. Aérea.
O transferista não ajudará no embarque ou desembarque. Também não dará informações sobre a cidade.
Entrada no hotel:
O horário de entrada é geralmente às 15hs, e o de saída é até as 10hs.
Vá diretamente à recepção e entregue seu voucher e passaporte.
Se for necessário, ligue para o telefone de emergência da Europamundo e solicite ajuda.
O Guia da viagem:
Por questões operacionais, nem sempre o guia fará contato com você na sua chegada ao hotel. Independente do contato do guia,
confira no roteiro detalhado da viagem as atividades e horários programados. Seja pontual. Leia os avisos na recepção, haverá informações pertinentes a sua viagem.
As noites extras não incluem guia e serviços. Seu tempo é livre.
O tipo de translado que a sua Série oferece pode ser o IN (chegada), OUT (saída), ou IN/OUT (chegada e saída).
Vôos de baixo custo costumam pousar em aeroportos secundários, distantes dos centros.
Não serão realizados translados para residências, estações de trem ou hotéis não reservados com a Europamundo. Independente da Série, a Europamundo nõa se responsabiliza por serviços não realizados devido a cancelamento ou mudança nos vôos. Guarde todos os comprovantes dos vôos para o caso de serem solicitados.
Como encontro o transferista?
Tendo incluído este serviço, no aeroporto procure sair pela porta mais próxima da esteira de bagagem, para que possa licalizar o trasnferista. Ele, habitualmente, mostrará um letreiro com o nome Europamundo, ou terá o seu nome.
Qual é o idioma do transferista?
O transferista preferencialmente falará espanhol, inglês ou idiomal local.
Como procedo se não encontrar o transferista?
Não se apavore. Por vários motivos pode ocorrer um desencontro. Primeiro, ligue para o telefone do transferista e, somente se não conseguir, ligue para o NOSSO telefone de emergência da região. Informe a situação e siga as orientações.
Quando é que os translados estão inclusos?
Você terá direito sempre que estiverem descritos no roteiro da viagem como inclusos. Quando for um setor de viagem este serviço é sempre opcional. Sempre dos principais aeroportos localizados até 40km do centro, até os hotéis reservados pela Europamundo, ou vice-versa.
Chegaremos em vôos diferentes, os translados estão inclusos?
Havendo um vôo diferente, será cobrado um novo translado. Calculamos nossos translados com base na acomodação reservada, isto é, sendo em apartamento duplo, os dois viajantes devem chegar no mesmo vôo, dia e hórário agendado. A mesma condição é válida para as demais acomodações e grupos.
Os translados são privativos?
Podem ser privativos ou em regular, conforme a cidade e deciusão da Europamundo. Em certas ocasiões, será preciso aguardar outros viajantes.
Qual o tipo de veículo?
Poderá ser um carro, van, micro-ônibus ou ônibus, variando conforme a agenda do transferista ou tamanho do grupo.
O transferista dará apoio extra na chegada ou saída?
O transferista não é o guia da viagem e somente fará o transporte até a porta do hotel (conforme voucher da Europamundo), isto é, não dará qualquer apoio ou informação extra. No retorno do hotel ao aeroporto, ele lhe deixará na porta mais próxima do balcão da Cia. Aérea. O transferista não dará assistência no embarque.
Meu vôo é direto mas sairá com atraso. Preciso ligar informando?
Por ser vôo direto, o transferista saberá do atraso ao consultar os vôos.
Meu vôo fará conexão e atrasará horas. Devo ligar informando?
Sim, é fundamental ligar para o transferista ou para o telefone de emergência da Europamundo (conforme região), para que se tente o cancelamento do serviço e se faça um reagendamento do translado.
O fato de ligar garante a prestação do serviço?
A ligação não garante o reagendamento. Dependerá da disponibilidade local. Faremos de tudo para que o serviço seja executado, mas precisamos da sua colaboração em nos manter informados.
O que devo fazer se não for possível reagendar o translado?
Ao chegar na cidade, ligue novamente para o transferista ou para o telefone de emergência da Europamundo, e informe a situação. Se realmente não for possível obter o serviço, vá de taxi até o gotel de incorporação que está marcado no voucher da Europamundo. Solicite um recibo do taxi.
Como faço para ser reembolsado pelas despesas extras, por ter pedido a conexão original informada à Europamundo?
Guarde o comprovante do vôo de saída do Brasil e o da chegada na cidade de destino. Sua agência de viagens deverá encaminhar uma carta ao escritório local da Cia. Aérea, explicando os fatos junto com cópias dos comprovantes das despesas. Na carta deve constar o total dos valores e o número da conta para o depósito.
Na cidade em que vou me incorporar ao grupo, a Europamundo não dispõe do serviço de translado. Como devo proceder?
Se você tiver o serviço incluso, vá de taxi ao hotel. O guia abonará o valor do taxi mediante recibo e apresentação do cupom aéreo de chegada.
As viagens normalmente são realizadas em ônibus padrão turístico.
Posso marcar meu lugar no ônibus?
Os lugares são livres. São ocupados por ordem de chegada. Não se deve marcar lugar. Aconselhamos chegar um pouco antes para
garantir o lugar desejado.
Quero viajar com parentes e amigos no mesmo ônibus. Como devo proceder?
Façam a reserva ao mesmo tempo, e na mesma agência, ainda no Brasil. Certifiquem-se de que seu agente de viagens tenha informado sua solicitação à Europamundo, no momento da reserva. Muitas das nossas viagens são duplicadas, por isso, atenção ao reservar.
Qual é o tamanho do ônibus?
Dependendo do número de viajantes, os ônibus serão maiores ou menores, mas com características similares. Podem ser ônibus de
dois andares.
Como é o espaço interno do ônibus?
Os ônibus na Europa têm mais assentos do que os equivalentes no Brasil. São mais apertados, principalmente para pessoas altas e ou
obesas.
Os ônibus fazem paradas técnicas entre cidades?
A cada duas horas e meia, em média, param em áreas de serviço para descansar e usar o banheiro. Em alguns países as estradas tem
poucas áreas de serviço, não permitindo à Europamundo escolher onde parar.
Os ônibus têm banheiro?
Na Europa, muitos dos ônibus turísticos não êm banheiro. Quando têm, o uso geralmente não é autorizado, devido às normas européias de higiene. Em caso de necessidade, informe o guia, e ele pedirá ao motorista que improvise uma parada logo que possível. Dependendo da estrada, poderá demorar alguns minutos, por
falta de um local apropriado. Vá ao banheiro durante as paradas técnicas.
Posso deixar a bagagem no ônibus?
Não deixe sua bagagem no ônibus, em hipótese alguma. É proibido pela Europamundo.
Haverá troca de ônibus e guia durante a viagem?
Principalmente na Série Clássica, em alguns itinerários, você trocará de ônibus e de guia, conforme as etapas a realizar. As principais
trocas estão indicadas em nosso catálogo com um símbolo de ônibus no mapa da viagem.
Onde são as trocas de ônibus?
Preferencialmente nos hotéis, mas, conforme o roteiro, e por questões operacionais, podem ser em estacionamentos, restaurantes, etc... durante a viagem, e estão sujeitas às condições
climáticas.
O ar condicionado está gotejando. É um problema sério?
Se estiver gotejando, é porque os dutos de saída estão fechados. Abra-os, e logo cessará.
Os ônibus podem sofrer alguma pane durante a viagem?
Os ônibus contratados são revisados periodicamente, mas imprevistos podem acontecer. Nesse caso, a Europamundo providenciará o conserto ou a troca de ônibus imediatamente.
Contamos com sua compreensão.
Quanto duram as etapas em ônibus?
Normalmente duram de 3 a 6 horas. Porém, há dias em que as etapas são mais longas, dependendo do roteiro. A maioria dos trajetos é em auto-estrada ou via rápida. Às vezes em
estradas secundárias, para apreciar a paisagem local.
Onde confiro as distâncias?
No site www.europamundo.com.br você poderá conferir todas as distâncias e horários da viagem nos roteiros detalhados. Se desejar, calcule as distâncias no site www.viamichelin.es
Quantos motoristas dirigem?
Um único motorista conduz a viagem, salvo se houver troca de ônibus. É obrigatório seguir as rígidas normas européias de segurança. Os ônibus têm tacógrafo para controlar a velocidade.
Se excede o limite, o motorista é severamente penalizado na fiscalização seguinte.
Ônibus de excursão podem ser usados no transporte escolar?
Sim, é normal na Europa; mas somente se tiverem equipamentos extra de segurança. O conforto é o mesmo.
BAGAGEM E CARREGADORES
A bagagem é pessoal e de responsabilidade do viajante. Documentos, dinheiro, passagem, recomendamos que você leve junto ao corpo ou guarde no cofre do hotel. Ao sair do hotel, confira se sua mala foi retirada do local em que você a deixou e se foi colocada no bagageiro do ônibus certo. A bagagem não pode pernoitar no ônibus em hipótese alguma. A bagagem de mão deve permanecer sempre com o viajante.
A Europamundo não assume qualquer responsabilidade por roubo de bagagem ou pertences dos viajantes. É proibido pela Europamundo, deixar qualquer bagagem no ônibus.
Qual é a mala ideal para viajar?
A mala grande deve ser resistente, com 4 rodinhas no fundo e fácil de carregar. Prefira mala dura. Malas velhas, muito cheias e de marcas duvidosas, tendem a estragar durante a viagem, causando-lhe problemas.
Como devo identificar a bagagem?
A bagagem deve estar identificada tanto por dentro e por fora, com nome completo, cidade, país, telefone, endereço e cep. Recomendamos amarrar uma fita colorida para facilitar a identificação.
Que peso e quantidade de bagagem são permitidos no ônibus?
São permitidas 01 (uma) mala grande pesando até 30kg, por pessoa, e 01 (uma) pequena bagagem de mão.
Se eu tiver mais que uma mala de 30kg, o que acontece?
Se houver espaço no ônibus, a mala será acomodada sem custo. Se não, você mesmo terá que despachá-la. As despesas e conseqüências disso, serão de sua responsabilidade. O guia não poderá lhe ajudar.
ATENÇÃO: Os bagageiros são limitados. Não aconselhamos viajar com mais de uma mala.
Como as malas são alocadas e descarregadas do ônibus?
É o motorista que tem essa função. Além de exercitar-se, ele é o único que sabe como encaixar as malas de forma que caibam e que o peso fique bem distribuído no bagageiro.
O que devo levar na bagagem a despachar?
Leve o estritamente necessário. Evite sair do Brasil com mais de 20kg e voltar com mais de 30kg. Na Europa as pessoas se vestem como no Sudeste e Sul do Brasil. Calça jeans, saia, tênis, sandália ou sapatênis, camiseta ou blusa, jaqueta e casaquinhos de malha. É importante que você se sinta bem confortável, principalmente nas caminhadas.
Quais itens não devem faltar na bagagem?
Celular GSM quadriband (desbloqueado) e carregador; adaptador de tomada universal; despertador; capa de chuva; calculadora; dados para cancelar os cartões de crédito e dados do seguro viagem.
Qual bagagem posso levar dentro do avião?
Os produtos líquidos, pastosos, em forma de gel e aerossóis, tais como, creme, rímel, sabonete e desodorante, permitidos a bordo, são de no máximo 100 mililitros, levados em um saco plástico transparente e selado, com capacidade de, no máximo, 1 (um) litro. Comidas e bebidas de bebê, para consumo durante a viagem, são permitidas. Líquidos comprados no duty free devem estar em sacolas seladas pelo vendedor e com o recibo, para entrarem no avião. Cada viajante pode entrar no avião com um saco plástico e deve mostrálo ao controle de segurança fora da bolsa ou da mala. Eletrônicos como, laptops, câmeras digitais e aparelhos de dvd, além de casacos, remédios acompanhados da receita, devem ser apresentados separadamente.
E a bagagem de mão? Qual é o tamanho permitido e o que deve ser levado?
Deve pesar no máximo 5kg e medir até 115cm na soma do comprimento com a altura e a largura. Leve seus remédios de uso contínuo (com receita médica e nomes científicos), higiene pessoal, câmera digital, filmadora, telefone celular (sempre desligado), casaco, capa de chuva e uma muda de roupa.
OBSERVAÇÃO: Leve um kit extra de remédios de uso contínuo na bagagem a despachar.
ATENÇÃO: Nunca abandone sua bagagem nem a deixe no ônibus.
É normal o extravio da bagagem com as Cias. Aéreas?
Sim, muitas malas são extraviadas. A Cia. Aérea costuma localizá-las em até 48 horas, no entanto, em alguns casos pode levar dias.
Se a bagagem for extraviada durante o vôo, o que devo fazer?
Caso ocorra qualquer poblema com a bagagem despachada durante a viagem aérea, resolva na hora com os atendentes da Cia. Aérea ou vá direto ao balcão "BAGGAGE CLAIM". Eles preencherão um formulário e lhe darão um número de protocolo. Lembre-se de anotar o telefone da Cia. Aérea para ligar depois. Sempre informe o ocorrido ao seu seguro de viagem, caso o tenha adquirido, e à Europamundo via telefone de emergência. Por questões operacionais, nem o guia nem o transferista poderão ajudar a localizar a bagagem.
Como a Europamundo ajudará na localização da bagagem?
Tentará ajudar, ligando para a Cia. Aérea, mas não poderá se responsabilizar pela recuperação da bagagem, nem pelo envio ou por informações desencontradas passadas pelas Cias. Aéreas.
Se a mala demorar para chegar, o que faço?
Procure a mala na esteira respectiva ao seu vôo. Se você tiver traslado incluso, avise o transferista ou ligue imediatamente para o telefone de emergência da Europamundo e informe a situação. Caso contrário, você poderá perder o serviço de traslado.
Como faço para minimizar o problema com extravio de bagagem?
Se você estiver viajando com alguém, ponha parte de suas roupas na mala dessa pessoa, dentro de um saco plástico. E vice-versa. Se uma das malas for extraviada, esta medida amenizará o transtorno até que a mala chegue.
Devo fazer um seguro complementar de bagagem?
Recomendamos adquirir um seguro complementar específico para bagagem, principalmente se o conteúdo for de grande valor financeiro ou emocional.
A Europamundo ajudará a recuperar bagagem ou artigos esquecidos?
A Europamundo não tem como recuperar bagagens, artigos esquecidos nos hotéis, ônibus, restaurantes, aeroportos, etc. Nesses casos, você é responsável pelos contatos e gastos com a recuperação.
Se a mala for danificada no manuseio, a Europamundo se responsabiliza?
A Europamundo não se responsabiliza por danos causados às malas pelo ou durante o manuseio, principalmente às rodinhas externas e alças.
Por quais bagagens a Europamundo é responsável?
Somente uma mala. A etiquetada pelo guia.
Serviço de carregador
Nas Séries Ouro e Clássica, o serviço de carregador é uma cortesia Europamundo e é oferecido somente nos hotéis, para 1 (uma) mala grande por pessoa, com peso até 30kg. Na Série Econômica nunca oferecemos o serviço. Na chegada (do aeroporto ao hotel), e na saída (do hotel ao aeroporto), o serviço de carregador NÃO é oferecido como cortesia. Em alguns hotéis, essa cortesia poderá falhar, seja porque o grupo chegou muito tarde, ou por outros motivos alheios à vontade da Europamundo. Por isso, a sua mala deve ser cômoda e resistente, para que você consiga carregar quando for necessário. Leve o mínimo possível. As pessoas que levam muita coisa, geralmente não usam a metade. Sua viagem é de lazer. Para aproveitá-la e divertir-se, você precisa de tranqüilidade. Seja prático.
HOTÉIS
Nas três Séries oferecidas pela Europamundo, os hotéis são previstos e podem ser alterados a qualquer momento por outros similares. Ao adquirir um circuito, você estará optando pela categoria de hotéis da Série desejada, mas não por nomes de hotéis. Os acordos tarifários e bloqueios não são válidos em períodos de feiras, congressos, jogos e outros eventos. Nestas ocasiões, a Europamundo reserva-se o direito de hospedar os grupos nas cidades próximas à cidade do evento, mantendo a programação de visitas o mais próximo possível do roteiro original.
Como reconfirmo o hotel de incorporação?
Acesse www.europamundo.com.br/voucher
- Digite o número do localizador da Europamundo que está no voucher e o sobrenome de um dos viajantes.
Como são os hotéis previstos pela Europamundo?
Apesar de desenvolvida, a Europa é uma região antiga e, portanto, não se deve esperar acomodações altamente modernas em estilo. Os hotéis são especialmente escolhidos para acomodar Séries de grupos, de acordo com a categoria da Série adquirida. Os hotéis são simples e não oferecem luxo. Confira os hotéis no site: www.europamundo.com.br/hoteis
Os hotéis mantêm o mesmo padrão?
As diferenças culturais se refletem nas construções e instalações. Há sensíveis diferenças na qualidade dos hotéis conforme as Séries, os países, cidades e regiões. Por razões culturais, alguns hotéis na Europa, independente da categoria, não possuem ar condicionado, e alguns não possuem frigobar.
Os hotéis são centrais?
Na Série Ouro costumam ser centrais. Nas Séries Clássica e Econômica, alguns hotéis são longe do centro da cidade, mas estão bem comunicados com transportes públicos.
Os guias conhecem todos os hotéis?
É impossível os guias conhecerem todos os hotéis, porque são milhares. Em certas ocasiões, por padrão o guia recorre à contratação de um táxi local para ajudar na localização do hotel.
Todos os hotéis têm acesso para o ônibus da excursão?
Alguns hotéis ficam em ruas estreitas, e pode haver carros estacionados, obras, e etc, o que dificulta o acesso direto do ônibus ao hotel. Isso obriga todos do grupo a uma pequena caminhada.
Qual é o horário de entrada e de saída nos hotéis?
A entrada é geralmente às 15h00, e a saída é até as 10hs. Se você desejar ter seu quarto à sua disposição antes ou depois dos horários previstos, solicite ao seu agente de viagens antes de sair do Brasil, a reserva de diárias extras.
Como faço para dar entrada no hotel?
Apresente o voucher da viagem e o seu passaporte ao recepcionista.
O recepcionista não encontra a reserva, o que faço?
Insista com o recepcionista para que leia o seu nome no passaporte, e mande-o procurar a reserva novamente. Ele pode estar procurando pelo nome ou sobrenome errado. Informe que você é um cliente Europamundo. Se for necessário, ligue para o nosso telefone de emergência e solicite ajuda.
Ocorrem trocas de hotéis?
Principalmente na alta temporada, devido à grande quantidade de reservas tardias, nossos hotéis podem ser alterados por outros da mesma categoria, superior, ou nos casos de grande ocupação hoteleira, de categoria inferior à contratada. A alteração pode ocorrer a qualquer momento, antes ou durante a viagem.
Para mim, é imprescindível que os hotéis não sejam alterados. Existe alguma opção de viagem?
Se você considera imprescindível que não existam variações de hotéis, sugerimos adquirir uma das viagens da Série Ouro. Nela, raramente os hotéis serão trocados, pois, para essas viagens os lugares são limitados conforme a disponibilidade do hotel e ônibus, não existindo venda livre.
Como é a acomodação nos quartos?
Na Europa a maioria dos quartos é composta de duas camas de solteiro. Os tamanhos das camas e quartos dos hotéis europeus são menores do que na América. Os quartos são padrão Standard
(simples). É difícil conseguir quartos conjugados.
Quero garantir cama de casal em todos os hotéis. É possível?
Se desejar cama de casal, informe ao vendedor no ato da reserva; mesmo assim, o atendimento a esta exigência não poderá ser garantido, pois dependerá da disponibilidade, na chegada ao hotel.
Quero garantir quarto para não-fumante, ou antialergênico. É possível?
Não podemos garantir quartos de nãofumante nem quartos antialergênicos.
Os quartos triplos têm 3 camas fixas?
Normalmente, os quartos triplos não são confortáveis, e a terceira cama pode ser de armar.
Os hotéis têm banheiro no quarto?
Em todas as Séries, os hotéis possuem banheiro no quarto. Os banheiros são pequenos e, por questões de segurança, vários são separados do chuveiro por cortinas impermeáveis. Havendo banheira, para evitar alagamento, mantenha a cortina para dentro, e cuide para não escorregar. No chuveiro, cuidado para não se queimar com a água quente.
Os quartos têm telefone?
Sim. Todos os quartos têm telefone. Mas antes de usar, desbloqueie-o na recepção e verifique os valores cobrados, que costumam ser elevadíssimos. Prefira telefones públicos na recepção ou próximo ao hotel, e ligue a cobrar.
Os quartos têm ferro de passar?
Por segurança, a grande maioria não tem. Para eliminar vincos e marcas nas roupas, provocados pela mala, estenda o traje em um cabide e aproveite o vapor do chuveiro para desamassar a roupa.
Os depósitos de malas dos hotéis são confiáveis?
Não recomendamos deixar volumes nos hotéis. Prefira os LOCKERS pagos dos aeroportos.
Que cuidados devo tomar no hotel?
Alugue um cofre do hotel na recepção. Coloque os presentes dentro da mala e tranque. Ao sair do quarto, confira se a porta está bem fechada. Durante o café da manhã e demais refeições, cuidado com o furto de bolsas.Carregue-as sempre com você.
Quem é o responsável pelo atendimentoe manutenção dos hotéis?
O atendimento dos hóspedes e toda a manutenção dos quartos e das áreas externas são de responsabilidade dos hotéis. Havendo problemas, faça uma reclamação formal no livro de reclamações
que a maioria dos hotéis possui e informe a Europamundo.
O quarto está com problemas de manutenção. Como devo proceder?
Se o seu apartamento estiver inadequado por motivos de manutenção funcional e ou de limpeza, solicite à recepção do hotel
o acerto das falhas, e, se for o caso, a troca de apartamento, ou contate o guia da sua viagem, ou ainda, ligue para o telefone de emergência da Europamundo e comente o fato. Qualquer divergência que você tenha com o hotel deve ser resolvida no local e na hora.
Terei apoio local durante as noites extras contratadas?
Nas noites extras não oferecemos serviços de guia, ônibus, excursões, nem qualquer outro apoio ou serviço que não tenha sido previamente contratado.
As noites extras são no mesmo hotel de início da viagem?
Nem sempre é possível confirmar as noites extras no mesmo hotel da viagem.
Viajo compartindo o apartamento e quero noites extras. O que faço?
Para reservas de circuitos em duplo a compartilhar, as noites extras devem ser em quarto individual.
GUIAS
Em todas as nossas viagens há a presença de um guia acompanhante na Europa. O guia estará presente somente após o início do circuito na Europa, ou seja, quando o ônibus partir para uma outra cidade que tenha pernoite e conforme o horário e programação oficial, marcada no roteiro detalhado (Imprima-o antes de viajar). O guia não estará presente nos dias e horários livres. O guia tem o papel de administrar a viagem. A cada momento estará fazendo contato com os fornecedores, para reconfirmar o horário de chegada do grupo, refeições, organizar a entrega das chaves, acomodação nos quartos, vôos de regresso, controle de entrada e de saída das bagagens, problemas de doença ou disciplina, etc. Colabore com o seu guia, atendendo as instruções e chegando com antecedência nos locais e horários marcados.
Qual é o idioma oficial do guia?
É o espanhol.
Em alguns tours e saídas do catálogo, há uma bandeira do Brasil. Nestes casos é garantido que o guia falará português?
Nas datas sinalizadas com a bandeira do Brasil, a probabilidade do guia falar o português ou o portunhol é maior. Não garantimos o português, devido à falta de profissionais com o idioma.
Em quais saídas e tours o guia falará português?
Em saídas e tours específicos, o guia também falará o português.
Adquiri noites adicionais. Vou ter a presença do guia?
Você não terá a presença do guia.
O guia fará contato ao chegar no hotel?
Por questões operacionais, nem sempre o guia fará contato com você no hotel. Independente do contato do guia, confira no roteiro detalhado da viagem, as atividades e horários programados. Seja pontual.
O guia pode modificar os horários da programação?
Todos os horários são previstos e podem ser modificados a critério do guia, conforme o perfil do grupo, clima, obras, etc... (Durante o inverno, os dias são mais curtos ocasionando adaptações na programação). É imprescindível levar o roteiro detalhado da viagem.
O guia acordará o grupo?
O guia acionará o serviço de despertador do hotel, mas a Europamundo não se responsabiliza por este serviço. Recomendamos levar um despertador.
Atenção: Cabe ao viajante sempre reconfirmar os horários e locais de encontro com o guia.
Não estava no horário e local combinado. O guia seguirá a viagem?
Sim. O guia continuará a viagem sem a sua presença. Cabe ao viajante sempre reconfirmar os horários e locais de encontro com o guia. Todas as despesas de reincorporação são de sua responsabilidade, por isso, preste muita atenção nas informações do guia.
O guia conhece todos os hotéis?
Não conhece. Em certas ocasiões, é procedimento padrão o guia recorrer à contratação de um táxi local para ajudar na localização do hotel.
Como é o perfil do guia europeu?
O perfil do guia europeu é mais impessoal que o do brasileiro; é mais sério. Muitos não costumam fazer piadas ou brincadeiras em meio à sua agenda lotada de tarefas diárias a cumprir. Os guias selecionados são profissionais com elevados conhecimentos, possuem múltiplas funções e se dedicam ao grupo por inteiro.
Os guias sabem tudo das cidadesvisitadas?
Os guias não comentarão "tudo", nem têm a obrigação de memorizar todas as histórias, explicações e opções. Se você tiver alguma dúvida ou curiosidade em particular, pergunte ao guia; se ele não souber, tentará obter a informação e lhe responderá mais tarde.
Para grupos com saída do Brasil, é garantido o acompanhamento de um guia?
É garantido só quando estiver mencionado no folheto "garantimos guia saindo do Brasil". Em alguns casos o acompanhante do Brasil, poderá não ser o guia, mas sim um responsável da Europamundo, que levará o grupo para o guia até a cidade de incorporação e, em seguida, retornará ao Brasil.
O guia que saiu do Brasil sempre retornará com o grupo?
Em alguns casos, devido a limitação dos guias falando português, impede o mesmo de retornar com o grupo. No entanto, será dado apoio ao grupo até o embarque.
Em quais cidades haverá guia local?
Nas principais cidades e de acordo com a programação, também está inclusa a presença de um guia local, proporcionando um maior detalhamento de informações sobre as visitações.
Perdi meus documentos, fui roubado... O guia me acompanhará?
O guia é impossibilitado de acompanhar você, devido às suas obrigações para com o grupo. A Europamundo passará as orientações de como proceder, mas não terá alguém para acompanhar o processo.
Durante as viagens teremos trocas de guias?
Nas viagens das Séries Ouro e Econômica, normalmente será o mesmo guia do início ao fim da viagem. Já nas da Série Clássica, devido à flexibilidade e junções de roteiros, você poderá ter vários guias durante a mesma viagem, ocasionando comparações.
Tenho idade avançada, nunca viajei e falo só o português. O guia poderá me dar atenção personalizada?
Os guias, por mais que se esforcem, não têm como dar atenção personalizada a nenhum cliente, mesmo às pessoas com idade avançada, inexperientes ou que portem alguma deficiência. Nesses casos, recomendamos viajar com um acompanhante que se responsabilize.
O guia ajudará na localização da bagagem extraviada com a Cia. Aérea?
O guia, por questões operacionais, não poderá apoiar na localização da bagagem. Contate diariamente a Cia. Aérea ou solicite ajuda do seu seguro viagem.
EXCURSÕES INCLUSAS
A Europamundo oferece em seus circuitos o melhor e mais completo programa de excursões e translados já inclusos, Confira quais são no "roteiro detalhado da viagem".
Como funcionam os passeios inclusos?
Os passeios são regulares e panorâmicos. Geralmente são realizados no próprio ônibus da viagem e iniciam no hotel em que está o grupo. Os passeios não podem ser alterados para outra data e horário, salvo por questões operacionais ou por decisão do guia.
Os ônibus são obrigados a seguir a legislação de condução, paradas e estacionamento de cada cidade.
Nas reservas de serviços FIT individuais, "Programação Personalizada", em numerosas ocasiões existem pontos de encontro, determinados pelos fornecedores locais, diferentes aos hotéis onde se iniciam as excursões ou circuitos adquiridos. Os translados a estes pontos dede seu hotel nõa encontram-se incluidos.
Cheguei atrasado no ponto de encontro e perdi o passeio ou viagem. Posso solicitar reembolso no Brasil?
A Europamundo não tem como reembolsar os passeios que você não realizar. Já foram pagos aos fornecedores. Cabe ao viajante sempre confirmar os horários e locais de encontro com o guia. Seja pontual.
Quero comprar os opcionais aqui no Brasil. É possível?
Não é possível. Durante a viagem, os guias oferecerão, adicionalmente, um programa extra de excursões opcionais, que lhe permitirão desfrutar melhor de sua estada na Europa. Os passeios opcionais devem ser pagos em dinheiro, diretamente ao guia (Reserve dinheiro trocado). Confira no site www.europamundo.com.br/opcionais as informações completas e atualizadas sobre os passeios opcionais, preços, duração e conteúdo.
REFEIÇÕES
Caso você tenha optado pelo serviço de meia pensão, informamos que a maior vantagem é a comodidade. Os restaurantes e as refeições da meia pensão são simples. O valor cobrado pela Europamundo inclui o transporte, apoio do guia, reservas de lugares, comissão das empresas no Brasil, impostos, custo financeiro, e outros. Não inclui bebidas. Se você contratar a refeição diretamente no restaurante, o valor cobrado, poderá ser mais baixo que os custos de adquirir no Brasil. Durante as refeições cuide de seus pertences.
Posso saber antes de comprar a meia pensão, quais pratos estão previstos?
Se desejar, veja a relação de restaurantes e cardápios previstos no site www.europamundo.com.br/map
Posso escolher a refeição na meia pensão?
Em muitos restaurantes, o menu é único, isto é, composto de uma entrada, um prato principal e uma sobremesa, sem que você possa escolher o que vai almoçar ou jantar. Os melhores Chefs estão na Europa. Aproveite os dias livres para conhecer os melhores restaurantes!
A meia pensão é oferecida todos os dias?
Conforme o roteiro, para facilitar os passeios, existem dias em que a meia pensão não é oferecida.
Como é o café da manhã nas Séries Clássica e Econômica?
O café da manhã contratado que você tem direito nos hotéis, é o café continental. Basicamente se compõe de café, leite, pão e manteiga. É bem simples. Cerca de 70% dos hotéis da Série Clássica servem café do tipo continental buffet, mas não pode ser considerada uma regra, por isso, o café que garantimos é o continental.
Como é o café da manhã na Série Ouro?
Na Série Ouro o café incluso é do tipo buffet europeu, um pouco mais completo que o continental.
O café da manhã é servido em sala especial?
Para oferecer um atendimento mais ágil, alguns hotéis reservam para o café da manhã uma sala exclusiva para grupos. Em certos hotéis, a divisão do tipo de café se dá por uma simples corda entre os ambientes; por isso, tome cuidado para entrar no ambiente certo.
Qual é o horário do café da manhã?
Seu guia informará o horário marcado para o café. Aconselhamos chegar cedo ao salão do café, pois em algumas cidades o número de grupos causa atrasos no serviço.
O grupo pode ficar sem a meia pensão?
Imprevistos na viagem podem atrasar a chegada ao destino e acabar impossibilitando a realização da meia pensão, devido aos restaurantes já estarem fechados. Nestas raras ocasiões, pedimos a sua compreensão e que você siga as orientações do guia.
O guia tem a obrigação de indicar restaurantes?
O guia não tem a obrigação de indicar restaurantes nem passeios aos viajantes que não contrataram a meia pensão.
Quero cancelar a meia pensão no decorrer da viagem. Como faço?
Para cancelar, comunique seu desejo ao guia. Se for possível, o mesmo lhe dará uma nota de abono (recibo) com a quantidade das refeições não utilizadas, para posterior reembolso no Brasil. Por questões operacionais e de compromissos já assumidos com os fornecedores, após o início da viagem nem sempre será possível cancelar este serviço.
Quando a refeição não for servida no hotel, o transporte até o restaurante estará incluso?
Sim, o transporte estará incluso para todos os viajantes, inclusive para os que não tenham optado pela meia pensão, os quais poderão aproveitar a carona do ônibus.
Qual é a função do guia durante a meia pensão?
O guia, durante as refeições, dará atendimento exclusivo aos clientes que tenham contratado este serviço. Clientes que não contrataram, estarão com tempo livre para atividades particulares.
Como posso saber se tenho direito à meia pensão?
Confira diretamente no voucher da viagem se inclui ou não. Havendo qualquer divergência com o que foi contratado, contate o seu agente de viagens.
Eu não contratei a meia pensão, mas quero almoçar junto com o grupo. É possível?
Nem sempre será possível ficar no mesmo restaurante, por falta de espaço, já que não foi reservado antecipadamente.
Dentro dos restaurantes faz frio?
Todos os lugares fechados têm ótima calefação. Lembre-se de colocar por baixo das blusas mais quentes, outra mais fresca, para não passar calor.
SEGURO BÁSICO
Qual empresa cobre o seguro básico de viagem incluso?
A companhia que cobre o seu seguro básico de viagem é a CORIS. www.coris.fr
Como faço para ser atendido pelo seguro viagem?
Para ser atendido, fale com o seu guia. Se não conseguir, ligue para a Central da Coris em Madri: (+34) 91787 5242. Informe que você está num Circuito da Europamundo/Madri.
É cobrada alguma franquia, do viajante para usar o seguro básico?
A Coris cobra uma franquia mínima de 50 EUROS por ocorrência, paga pelo cliente.
Quando começa a validade do seguro viagem?
A validade do seguro de viagem começa no momento em que os serviços se iniciam com a nossa empresa após a chegada na Europa, e termina quando terminam os serviços fornecidos pela nossa empresa ainda na Europa.
O seguro presta serviço de acompanhamento para levar o viajante ao hospital?
O seguro não presta serviço de acompanhamento. Será indicado um hospital e o cliente everá seguir por sua conta, salvo se houver ecessidade de ambulância.
O seguro viagem incluso cobre alguns aspectos mportantes, como perda ou furto de bagagens nos hotéis e demais localidades?
O seguro incluso não cobre. A Europamundo recomenda que você adquira um seguro complementar.
O seguro cobre extravio de mala?
O seguro cobre somente se acontecer com a Cia. Aérea, e será na forma complementar, mediante documentação da Cia. Aérea que comprove o pagamento.
O que o seguro viagem faz quando a mala é extraviada?
A Central da seguradora, após receber a ligação do cliente informando o número do protocolo, telefona constantemente para a Cia. Aérea, cobrando uma rápida localização.
O seguro faz mais alguma coisa em relação à bagagem?
Infelizmente, a Central de Assistência é refém das informações passadas pela Cia. Aérea e não poderá fazer mais nada além de ligar e cobrar a localização e entrega.
Onde posso consultar as limitações, obrigações e exclusões do seguro básico incluso nas excursões?
Consulte: www.europamundo.com.br/seguro
Durante as noites extras estarei coberto pelo seguro viagem básico?
Não incluímos seguros nos programas prestados de forma individual, como reservas de hotéis e etc.
Gostaria de marcar uma consulta com um especialista. É permitido?
O seguro viagem é somente para emergências. Não é possível agendar consultas.
Os médicos falam português?
Os médicos falam o idioma local e, alguns, inglês. A Coris poderá traduzir por telefone, mediante solicitação do cliente.
Devo fazer um seguro de viagem complementar ao básico oferecido?
A Europamundo recomenda, opcionalmente, o Plano Vital Europe, com 30.000 Euros de cobertura, que complementa o seguro básico já oferecido na programação. Visite o site www.vitalcard.com.br e compre com o seu agente de viagens.
FIQUE POR DENTRO de i
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GASTO DIÁRIO
Com 70 a 100 Euros por dia é possível uma pessoa se alimentar, andar de metrô, ônibus, fazer alguns passeios, comprar souvenirs, utilizar a Internet e telefone.
NUNCA FIQUE SEM DINHEIRO
Você poderá precisar de dinheiro para: overbooking, remarcação de bilhetes, excesso ou extravio de bagagem, noites extras, passeios especiais, alimentação e outras eventualidades. Também tenha Reais.
MOEDA OFICIAL - EURO
Compre euros antes de sair do Brasil no seu Banco ou em Corretoras de Câmbio de sua confiança. O Euro é usado como moeda oficial em treze países: Áustria, Bélgica, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Portugal e Espanha. Existem moedas de um euro, dois euros, cinqüenta centavos, vinte centavos, dez centavos, cinco centavos, dois centavos e um centavo, enquanto que as notas são emitidas com os seguintes valores: e 500, e 200, e 100, e 50, e 20, e 10 e 5.
TROCA DE DINHEIRO
Se precisar, evite trocar seu dinheiro ou cheque-viagem em hotéis, albergues e aeroportos. Prefira os Bancos. Evite portar documentos originais e quantias maiores de dinheiro; mas se precisar carregá-los, ponha-os numa bolsinha de tecido presa ao corpo com elástico resistente, por baixo da roupa.
CARTÃO DE CRÉDITO INTERNACIONAL
Os mais aceitos são o VISA e o MASTERCARD, Na Europa, quase tudo pode ser comprado com cartão de crédito, mas nem tudo. Portanto, sempre leve dinheiro. Em alguns estabelecimentos na Europa a máquina leitora só lê cartões com chip. Peça à operadora que lhe forneça um cartão novo que tenha chip. Tenha sempre à mão o telefone da operadora do cartão de crédito, para o caso de perda, roubo ou problemas operacionais. Guarde na bagagem uma cópia do cartão com o telefone da operadora, e deixe outra com os seus familiares também.
CHEQUES DE VIAGEM
Você pode adquirir em bancos e casas de câmbio especializadas. Ao comprá-los, você assina no local indicado. Na hora de trocá-los, lá na Europa, você assina novamente em outro campo específico na presença do funcionário do banco ou casa de câmbio. O estabelecimento que lhe vender os cheques no Brasil tem que lhe entregar um recibo da compra. Guarde esse recibo separado dos cheques. Você pode precisar dele para obter reembolso de cheques perdidos ou roubados. Tire cópias desse recibo e deixe uma com seu companheiro de viagem, se tiver, e uma com seus familiares no Brasil. Ocorrendo a perda ou furto de cheque, informe imediatamente a instituição que os emitiu para que ela reponha. Em seguida vá à delegacia de polícia mais próxima, registre a corrência e peça o boletim. Guarde-o.
SITES
Além dos tradicionais sites de busca, recomendamos alguns referenciais:
Site oficial da União Européia, em português
www.europa.eu.int
Comissão Européia de Turismo, em inglês
www.visiteurope.com
Enciclopédia livre, em português
pt.wikipedia.com
Receita Federal:
www.receita.fazenda.gov.br
Vistos consulares e passaporte:
www.vistos.com.br
Seguro viagem:
www.vitalcard.com.br
TEMPO DE VÔO PARTINDO DE SÃO PAULO
Vôos diretos do Brasil para a Europa.
Lembre-se do fuso horário. Acerte o relógio.
PARA DURAÇÃO
Lisboa ........................................................... 9h e 40m
Madri ............................................................ 9h e 55m
Roma ..........................................................10h e 50m
Amsterdã ..................................................11h e 15m
Zurique ......................................................11h e 15m
Londres ......................................................11h e 20m
Paris ............................................................11h e 25m
Frankfurt ...................................................11h e 35m
Milão ..........................................................11h e 35m
FUSO HORÁRIO
Lembre-se de considerar o horário de verão. Em alguns países da Europa vai do final de março ao final de setembro.
HN = horário normal;
VB = verão brasileiro;
VE = verão europeu
EM RELAÇÃO A BRASÍLIA
Portugal e Grã-Bretanha +3h +2h +4h
Espanha, França e Europa Central +4h +3h +5h
Grécia, Finlândia e Letônia +5h +4h +6h
Europa Oriental, Rússia +6h +5h +7h
CLIMA
Previsão do tempo, em inglês: www.vistos.com.br/clima
Europa Central e Oriental
Áustria, Bulgária, República Tcheca, Alemanha, Hungria, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suíça
– O verão é fresco com temperaturas em torno de 25°C. O inverno é frio, nublado e úmido
Europa Ocidental
Bélgica, Gran Bretanha, França, Holanda e Luxemburgo – O verão é moderado e fresco, tendo feito maior calor nos meses de julho e agosto. No inverno, frentes frias mais para o leste e chuva ao oeste.
Sul da Europa e Europa Mediterrânea
Croácia, sul da França, Grécia, Itália, Mônaco, Portugal e Espanha – O inverno normalmente é moderado enquanto que o verão é quente e seco, com pouca chuva no outono e na primavera.
Norte da Europa
Dinamarca, Noruega e Suécia – possuem um clima temperado, agradável. O inverno pode ser rigoroso; na parte sul da região, o inverno é normalmente moderado com temperaturas médias de proximadamente 0° Celsius, tornando o verão consideravelmente confortável, pois a temperatura raramente passa de 26° C.
HORÁRIO COMERCIAL
Das 9hs às 13hs e das 16hs às 19hs30.
Durante o inverno nos países mais frios, abre somente das 9hs às 17hs. A maioria abre sábado de manhã. Bancos, das 9hs às 14hs. Em alguns países da Europa pratica-se a "sesta" após o almoço (Espanha e Itália).
VOLTAGEM
A corrente elétrica de quase toda a Europa é de 220 volts. Confira na recepção do hotel. Tomadas são de 2 pinos cilíndricos. Leve adaptador.
PESOS E MEDIDAS
Em praticamente toda a Europa, os pesos e medidas são semelhantes aos nossos. Os pesos em quilogramas, o volume em litros e as temperaturas em graus Celsius.
VESTUÁRIO
Há diferença de numeração nas roupas femininas e infantis. Nas masculinas, a numeração da roupa é a mesma do Brasil, exceto calçados.
BR FRA ITA ESP ALE GB
BLUSAS E CAMISETAS
38 38 38 12 38 32
40 40 40 14 40 34
42 42 42 16 42 36
44 44 44 18 44 38
46 46 46 20 46 40
48 48 48 22 48 42
CALÇADOS MASCuLINOS
37/8 4 37/8 4 4 6
39 5 39 5 5 7
40 6 40 6 6 7,5
41 7 41 7 7 8
42 8 42 8 8 9
43 9 43 9 9 10
VESTIDOS E SOBRETUDOS
38 38 40 30 40 10
40 40 42 32 42 12
42 42 44 34 44 14
44 44 46 36 46 16
46 46 48 38 48 18
48 48 50 40 50 20
CALÇADOS FEMININOS
35 37 37/8 37/8 37/8 3
36 38,5 39/0 39/0 39/0 4
37 39 40/1 40/1 40/1 5
38 39,5 41/2 41/2 41/2 6
39 40 42/3 42/3 42/3 7
40 40,5 43/4 43/4 43/4 -
CALÇADOS INFANTIS
BR Eu BR Eu BR Eu
19 21 22 24 25 27
20 22 23 25 26 28
21 23 24 26 27 29
CORREIOS
Em toda a Europa pode-se comprar selos em bancas de revista, tabacarias e máquinas de auto-atendimento dos correios. Nestas máquinas pode-se às vezes comprar o envelope. Sele e lacre o envelope, e depositar nas máquinas de auto-atendimento ou nas caixas de recolhimento nas ruas.
O preço do selo varia conforme o peso e o tipo de postagem (simples, urgente, express e 24 horas). Outra forma de se corresponder com seus amigos e familiares é o sistema "Poste Restante", que funcIona muito bem quando você sabe exatamente quando estará aonde. Como você adquiriu uma viagem da Europamundo, você tem tudo bem planejado. Observe bem o roteiro da viagem que você contratou e deixe uma cópia com seus amigos e familiares.
Poste Restante
Se você sabe que no dia tal estará em Roma e terá tempo livre, seus amigos e familiares poderão enviar correspondência para: SILVA João Luiz (seu SOBRENOME, nome) Poste Restante General Post Office Roma ITÁLIA Ao chegar lá, basta você ir à agência central dos correios (General Post Office) e pegar a correspondência que está em seu nome.
TRANSPORTE COLETIVO
Aproveite o transporte coletivo para ir aonde desejar no seu tempo livre. Em algumas capitais você conta com ônibus e metrô. Como você estará em excursão, recomendamos adquirir o passe por trecho, ou o passe para um dia. Observe sempre o horário de validade do passe. Não esqueça de pegar os mapas gratuitos das rotas dos metrôs. Os passes podem ser comprados nos aeroportos, terminais, tabacarias, bancas de revista, máquinas de auto-atendimento nos pontos de ônibus, e em algumas lojas. Tenha sempre troco em moedas. Os bilhetes para metrô são geralmente magnéticos e devem ser passados pela leitora nas catracas de cada estação onde você fizer conexão. Nos ônibus, há bilhetes magnéticos e, em alguns casos, bilhetes comuns que devem ser inseridos na máquina perfuradora.
TÁXI
O valor do táxi sempre é mais barato que o de um transfer do ou ao aeroporto. Da maioria dos hotéis ao centro das principais cidades, uma corrida custará entre 10 a 15 Euros. Solicite na recepção dos hotéis o número da central de táxis, pois em certas cidades, eles não param fora dos pontos. Prefira pegar na frente dos hotéis. Estando no aeroporto pegue no ponto "oficial" de táxi.
Desconfie se alguém lhe oferecer um carro. Geralmente é clandestino.
Os táxis acomodam de 3 pessoas a 4 pessoas, conforme o carro e o interesse do motorista.
Muitos táxis na Europa não têm taxímetro. Portanto, o preço deve ser combinado antes da corrida, para evitar surpresas. Costumam cobrar 1 (um) Euro por bagagem.
SEGURANÇA
Seja discreto no modo de se vestir. Procure não parecer que é um turista. No Primeiro Mundo também existem furtos e assaltos. Os turistas são os maiores alvos. Durante as refeições e nos transportes públicos cuide de seus pertences com muita atenção, os batedores de carteiras estão de olho. Evite sair com a máquina ou filmadora pendurada e à mostra. Não use bolsa a tiracolo. Prefira uma pochete discreta na cintura, com uma pequena quantia em dinheiro trocado para gastos corriqueiros, cópia de documento que lhe identifique e contatos de emergência na língua local ou em inglês. Ao sair do quarto confira se a porta esta bem fechada.
COMPRAS
Os viajantes internacionais têm direito à restituição do IVA nas compras que fazem. Consulte na loja que estiver o valor mínimo da compra (Imposto de Valor Agregado - IVA). As lojas participantes costumam ter o ícone TAX FREE SHOPPING (compra sem cobrança de taxa) na porta de seus estabelecimentos. Para receber a restituição do imposto, ao deixar o país você deverá apresentar todos os formulários, notas e recibos na alfândega do aeroporto antes de fazer o check-in na companhia aérea, para comprovar a saída das mercadorias (carimbe o formulário).
Observação: As autoridades alfandegárias podem pedir para ver os produtos e notas fiscais. Os ítens deverão ser novos e não utilizados. Em alguns aeroportos, você poderá receber o reembolso antes do embarque no balcão do CASH VAT REFUND (reembolso em dinheiro); caso contrário, ele será enviado pelo correio ou poderá ser creditado na fatura do seu cartão de crédito. Siga as orientações que estão no formulário ou tire dúvidas no balcão de informações.
COTA ALFANDEGÁRIA LIVRE DE IMPOSTOS
Todo viajante, inclusive menor de idade, pode trazer do exterior mercadorias no valor de até US$500 (quinhentos dólares americanos) ou o equivalente em outra moeda, em viagem aérea e marítima, sem pagar impostos. A cota é pessoal e intransferível. Para maiores informações, consulte o site www.vistos.com.br/alfandega
LIGAÇÕES
Telefonar dos hotéis custa caro. Há vários telefones públicos pelas ruas, ou até na recepção, que funcionam com cartão e com moeda. As moedas são consumidos rapidamente por isso, tenha muitas no bolso. Os cartões são comprados em bancas de revista ou tabacarias. Em alguns telefones, é possível utilizar o cartão de crédito.
LIGAÇÕES A COBRAR PARA O BRASIL
Ligação direta para o Brasil: 00 + 55 + código da cidade sem o zero + número do telefone. Ligação a cobrar: você liga a cobrar de qualquer telefone no mundo e o pagamento é feito no Brasil, em Reais. O custo é entre R$1,50 a R$ 2,00 o minuto – www.vistos.com.br/embratel
PAíS CÓDIGO DE ACESSO
Alemanha .............................................8000800055
Áustria .......................................................800200255
Bélgica .........................................................80010055
Dinamarca ..................................................80885525
Eslováquia Rep. .....................................800005500
Espanha ...................................................900990055
Finlândia ....................................................800110550
França ........................................................800990055
Holanda .................................................8000220655
Hungria ......................................................680005511
Itália ............................................................800172211
Luxemburgo ...............................................80020055
Mônaco........................................................80090055
Noruega .......................................................80019550
Portugal ....................................................800800550
Reino Unido ...........800890055 // 8000567442
Suécia ...........................................................20799055
Suiça ..........................................................800555251
DUTY FREE
Além da cota de US$500 para compras no exterior,
você tem direito a gastar US$500 no Duty Free Shop (loja livre de impostos) no aeroporto onde a bagagem será examinada pela Alfândega Brasileira, no desembarque (a cota não vale para free shop de outro aeroporto). www.vistos.com.br/dutyfree
EMBAIXADAS E CONSULADOS BRASILEIROS
Confira no site todos os endereços – www.vistos.com.br/embaixadas
AEROPORTOS
São Paulo
Internacional de Guarulhos – (11) 6445-2945
Congonhas – (11) 5090-9000
Rio de Janeiro - (Galeão)
Internacional Tom Jobim – (21) 3398-5050
Santos Dumont – (21) 3814-7070
EMERGÊNCIAS NA EUROPA
Em toda a União Européia ligue 112
TELEFONE DE EMERGÊNCIA DA EUROPAMUNDO
ESPANHA: (+34) 609 007 313
FRANÇA: (+33) 6628 31108
ITÁLIA: (+39) 3497 883 868
PORTUGAL: (+34) 649 269 126
BRASIL: (+55) (41) 8808 4646 8801 1551
E-MAIL: attcliente@europamundo.com
ou aroldo@schultz.com.br
Atenção: Anote os números e guarde consigo durante a viagem (Somente para casos emergenciais). Questões que não sejam de urgência, problemas e circunstâncias ocorridos antes do início da viagem, tais como: reservas hoteleiras, tarifas, consultas sobre vagas, lugares aéreos, noites extras, etc, não poderão ser resolvidos nestes telefones. Contate, para esses casos, o seu agente de viagem.